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Les objectifs de développement durable fournissent un Framework : Voici comment vous pouvez les utiliser

Valeur

De nombreux entrepreneurs se sentent dépassés lorsqu’il s’agit de communiquer sur l’impact positif qu’ils ont.

Soit ils ne savent pas exactement quels paramètres ils doivent enregistrer, soit ils ne sont pas sûrs de pouvoir en tirer suffisamment de valeur pour éviter les accusations de blanchiment écologique.

Sans un cadre standard pour mesurer l’impact, il est difficile de savoir ce qu’il faut inclure et comment partager la différence que vous faites avec vos clients, les parties prenantes, les investisseurs et les autres agences qui pourraient être intéressées.

C’est pourquoi une histoire d’impact peut être un outil puissant. Vous pouvez dresser un tableau convaincant de la raison d’être de votre entreprise, de la différence que vous faites et de ce que vous comptez faire à l’avenir pour bâtir une entreprise qui compte encore plus.

Heureusement, les objectifs de développement durable des Nations unies fournissent un cadre qui facilite la préparation et la communication de cette histoire.

Communiquer votre impact est une partie essentielle de votre stratégie de marketing.
Inc. fait état d’une enquête internationale réalisée en 2017, dans laquelle plus d’un consommateur sur cinq a déclaré qu’il “choisirait activement les marques si elles rendaient leurs références en matière de développement durable plus claires sur leurs emballages et dans leur marketing”.

Et selon Trendwatching, “il est maintenant simplement supposé que votre organisation s’efforce de réduire son impact. Par exemple, la Fondation Ellen MacArthur a annoncé en octobre 2018 que plus de 250 organisations, dont PepsiCo, Coca-Cola, Unilever et H&M, avaient signé sa promesse d’éliminer les plastiques non recyclés à usage unique d’ici 2025”.


Les consommateurs recherchant activement des preuves de votre impact, et 93 % des 250 plus grandes entreprises mondiales publiant désormais des rapports annuels sur la RSE, il n’y a jamais eu de moment plus important pour raconter votre histoire d’impact.

Votre histoire d’impact donne vie à votre vision.

En tant que faiseur de changement, vous avez créé votre entreprise pour avoir un impact positif dans le monde. Pour changer une question sociale ou environnementale qui vous tient à cœur.

Vous avez une grande vision, et votre histoire d’impact est une chance de la partager.

Lorsqu’il s’agit de mesurer votre impact, votre vision est votre guide. Vous n’allez pas créer ce changement du jour au lendemain, alors comment saurez-vous si vous faites des progrès ?

Quels indicateurs pouvez-vous rechercher et mesurer pour être sûr de créer un monde meilleur ?

Par exemple, si votre grande vision est de créer un monde où les femmes ont les mêmes chances que les hommes (conformément à l’objectif 5 du développement durable : l’égalité des sexes), vous pourriez donner vie à cet objectif en offrant une formation aux femmes de votre chaîne d’approvisionnement.

Vous pouvez en mesurer l’impact en recueillant des données sur le nombre de femmes que vous avez formées, sur le nombre d’emplois que vous avez créés, sur l’argent supplémentaire qu’elles peuvent gagner grâce à la formation – et en recueillant des témoignages de femmes elles-mêmes sur la façon dont la formation les a aidées.

Dans votre histoire d’impact ou votre rapport annuel, vous devez inclure des objectifs concernant le nombre de femmes que vous formerez l’année prochaine, et l’impact que cela aura sur elles, leurs familles et leurs communautés.

Les objectifs de développement durable constituent une feuille de route pour le changement.

À moins que vous ne fassiez partie d’un mouvement plus large comme le commerce équitable ou Bcorp, il n’existe pas de norme industrielle ou de cadre établi pour enregistrer, mesurer et communiquer votre impact.

Il existe probablement un large éventail de références que vous pourriez inclure – par exemple, si vos produits sont végétaliens, si vos fournisseurs reçoivent un salaire vital ou si votre chaîne d’approvisionnement ne contient pas de plastique, mais il est essentiel que vous fournissiez des preuves pour étayer toute affirmation. L’imprécision est l’un des signes avant-coureurs de l’écoblanchiment, donc plus vous serez précis sur votre impact, mieux ce sera.

Vous devez également chercher à équilibrer vos faits et chiffres avec des témoignages, des études de cas et des histoires sur les bénéficiaires que vous avez aidés. Cela donnera à votre impact un caractère plus réel et vous aidera à établir un lien émotionnel avec les clients et les parties prenantes.

C’est là que de nombreux entrepreneurs d’impact se sentent dépassés : sans modèle de guide ou sans budget pour engager un expert en mesure d’impact, beaucoup ont du mal à transmettre pleinement la puissance de leur histoire d’impact.

Heureusement, les 17 objectifs de développement durable (SDG) sont là pour les aider.

En 2015, un programme mondial a été élaboré pour créer un avenir meilleur et plus durable pour nous tous, où les grands défis mondiaux (comme l’inégalité, le manque d’éducation et le changement climatique) peuvent devenir une chose du passé.

Les objectifs de développement durable des Nations unies qui ont été convenus couvrent 17 domaines, avec 169 cibles à atteindre d’ici 2030. Ils constituent un plan d’action permettant aux entreprises, aux gouvernements, aux communautés et même aux individus de jouer un rôle dans la création d’un monde meilleur.

Les objectifs mondiaux mettent en évidence votre impact positif à plus grande échelle.


Ces objectifs nous donnent un langage commun pour communiquer la manière dont nous allons aborder les problèmes mondiaux. Les objectifs définis dans ce programme constituent une feuille de route pratique pour savoir exactement comment les objectifs seront atteints. En alignant votre impact sur le ou les objectifs de développement durable pertinents, vous pouvez expliquer la différence que vous faites dans un contexte mondial, de manière compréhensible pour tous.

Lorsque vous communiquez votre impact à travers la lentille des DDG, vous pouvez montrer l’impact plus large que vous avez sur une série de questions différentes.

Tous les objectifs sont liés, et les progrès réalisés dans un domaine en aident d’autres également. Par exemple, si nous atteignons l’objectif 4 : une éducation de qualité, cela nous aidera à atteindre l’objectif 1 : une pauvreté zéro, l’objectif 5 : l’égalité des sexes, l’objectif 8 : un travail décent et une croissance économique et l’objectif 10 : la réduction des inégalités également.

Souvent, les entrepreneurs d’impact qui ont intégré l’éthique et la durabilité tout au long de leur chaîne d’approvisionnement et de leurs pratiques commerciales ont du mal à communiquer leur impact sans submerger leurs clients. Vous devez choisir avec soin les éléments de votre histoire à raconter, et prévoir quand les raconter dans le cadre de votre parcours client.

En choisissant un ou deux SDG comme objectif principal, vous pouvez mettre en évidence l’impact que vous avez et montrer comment il contribue à atteindre les autres objectifs également – ce qui donne plus de profondeur à votre histoire d’impact sans la rendre trop complexe.

Le rapport d’impact ne doit pas nécessairement être un exercice annuel.


Les grandes entreprises produisent souvent un rapport annuel sur la RSE, mais en tant que petite entreprise éthique et durable, vous avez la chance que l’impact positif soit inscrit dans votre ADN. Il guide chacune de vos décisions, et il est en constante évolution.

Vous pouvez en tirer profit en faisant de votre histoire d’impact un élément vivant de votre stratégie de marketing.

Il existe de nombreuses façons différentes de créer un impact, et celles-ci influenceront la façon dont vous communiquerez votre histoire d’impact. Par exemple, si vous utilisez un modèle “buy one give one” – rendu célèbre par TOMS Shoes – vous souhaiterez peut-être informer vos clients, après leur achat, de qui a reçu l’article que vous avez donné en leur nom et de la manière dont il a été utile.

Si vous faites un don mensuel à une œuvre de bienfaisance, vous pouvez choisir de partager des mises à jour mensuelles sur les montants que vous avez donnés jusqu’à présent, sur ceux que vous comptez donner d’ici la fin de l’année et sur la manière dont l’argent est utilisé.

Vous pourriez inclure votre impact sur votre site web, dans votre bulletin d’information régulier, sur vos médias sociaux et dans vos processus de service à la clientèle. N’oubliez pas de remercier vos clients pour le rôle qu’ils ont joué en vous aidant à donner vie à votre impact !

Les clients impressionnés par votre impact viendront vendre votre histoire pour vous.
Les humains adorent partager des histoires. En racontant votre histoire d’impact à vos clients existants, vous leur montrerez que vous appréciez leur soutien et vous les encouragerez à faire connaître votre entreprise également.

Mesurer et communiquer votre impact n’est pas toujours une question de données et de rapports – parfois, il s’agit simplement de raconter une histoire dans un message sur les médias sociaux, ou d’envoyer un courriel à vos clients pour leur faire savoir comment ils vous ont aidé à faire la différence.

Vous pouvez avoir l’impression de ne pas en faire “assez” ou d’être trop petit pour créer le changement mondial nécessaire, mais en reliant votre impact à l’agenda du développement durable, vous pouvez montrer au monde entier pourquoi votre entreprise est importante et ce que vous faites pour “être le changement que vous souhaitez voir”.

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